Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zorgeloos ruilen of retourneren.
Wij bieden drie opties aan:
- ruilen voor een andere maat,
- retourneren voor winkeltegoed
- terugbetaling via de originele betaalmethode.
Kies de oplossing die bij je past
Ruilen voor een andere maat (Gratis)
Heb je een item gepast, maar heb je toch een andere maat nodig? Geen zorgen. Via ons retourportaal geef je eenvoudig aan welke maat je liever ontvangt.
- Kosten: Gratis (€ 0,00)
- Wij betalen de verzendkosten voor het retourneren én voor het versturen van je nieuwe maat.
Retourneren voor winkeltegoed (Gratis)
Weet je nog niet precies wat je wilt, maar wil je wel graag iets anders uitzoeken in de toekomst? Kies dan voor winkeltegoed.
- Kosten: € 0,00 (Gratis)
- Je ontvangt het volledige aankoopbedrag als tegoedcode. De retourkosten nemen wij voor onze rekening.
Geld terug via originele betaalmethode (€ 5,95 kosten)
Wil je liever het aankoopbedrag teruggestort krijgen? Dat is uiteraard mogelijk.
- Kosten: € 5,95
- Wij verrekenen een bijdrage van € 5,95 voor het retourlabel met het terug te storten bedrag.
Hoe werkt het?
- Ga naar ons Retourportaal en volg simpelweg de stappen om je zending aan te melden.
- Let op: Retouren die niet via het portaal zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet verwerken.
2. Verpak de ongedragen items (met labels) in de originele doos en verwijder het oude verzendlabel.
3. Geef je pakket af. Volg de instructies bij je label en breng het pakket naar een punt bij jou in de buurt:
- Nederland: PostNL punt
- België: Bpost punt
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Je kunt je items tot 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra je pakket in ons magazijn is ontvangen, wordt dit doorgaans binnen 4-5 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat dit in drukkere periodes soms tot 14 dagen kan duren.
- De terugbetaling vindt altijd automatisch plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als ik kies voor winkeltegoed, wanneer ontvang ik dit dan?
Zodra wij je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je de code direct toe.
Als ik kies voor ruilen, wanneer wordt de nieuwe maat verzonden?
Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je nieuwe bestelling verzonden volgens de actuele verzendvoorwaarden zoals vermeld op onze website.
Kan ik meerdere keren retourneren uit één bestelling?
Wij bieden één retourlabel per bestelling aan. Ben je iets vergeten terug te sturen en wil je later nog een pakket sturen uit dezelfde order? Dan zijn de kosten voor die tweede zending voor eigen rekening.
Mag ik zwemkleding of ondergoed retourneren?
Ja, dat mag, maar er gelden strikte hygiëneregels.
- Pas ondergoed en zwemkleding altijd over je eigen ondergoed heen.
- De hygiënesticker mag niet verwijderd zijn.
- Items die gedragen, gewassen, bevuild of zonder labels zijn, worden niet geaccepteerd en naar je teruggestuurd.
Mag ik ook een eigen koerier kiezen?
Ja, dat is mogelijk, maar houd rekening met het volgende:
- Verplichte registratie: Je moet je retourzending altijd eerst aanmelden via ons Retourportaal. Zonder deze registratie kunnen wij je retour niet verwerken.
- Kosten: Als je buiten ons portaal om verzendt, zijn de kosten voor eigen rekening. Deze worden niet door ons vergoed of verrekend.
- Risico: Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen die via een eigen koerier worden verstuurd.
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag verder!
